物業管理(lǐ)是伴随着我國住房(fáng)體制改革而産生(shēng)的，物業管理(lǐ)行業的成熟度直接反映着城市(shì)管理(lǐ)的水平及居民(mín)的生(shēng)活質量。作(zuò)爲一(yī)個新(xīn)興行業，物業管理(lǐ)誕生(shēng)伊始，便顯示出了(le)強大的生(shēng)命力。進入21世紀，我國物業管理(lǐ)行業正從幼稚走向成熟，并像其他企業一(yī)樣向着現代企業制度方向前進。實踐證明，在這一(yī)前進過程中，物業管理(lǐ)企業必然向着規模化(huà)、區域化(huà)、專業化(huà)的方向發展。随着房(fáng)地産行業的迅速發展，配套的物業管理(lǐ)行業也(yě)同步發展，如(rú)何使物業管理(lǐ)持續健康發展是值得我們研究和思考的問題。
一(yī)、物業管理(lǐ)的現狀分(fēn)析
（一(yī)）市(shì)場意識淡薄，認識存在誤區
由于物業管理(lǐ)是一(yī)個新(xīn)興行業，其服務内容、政策法規未被大多數人(rén)所接受，許多不是物業公司的義務被轉嫁到物業公司頭上(shàng)，有的物業管理(lǐ)從業人(rén)員甚至受到莫名的指責，這就(jiù)打擊了(le)從業人(rén)員的積極性。而且部分(fēn)業主缺乏對物業管理(lǐ)的合理(lǐ)消費意識，不顧法律的規定，違章建築，極大地損害了(le)其他業主的利益和小區的整體形象。另外，物業公司本身(shēn)一(yī)些(xiē)從業人(rén)員的思想意識還有些(xiē)滞後，不具超前性和前瞻性，對市(shì)場經濟認識不足。這些(xiē)都構成了(le)阻礙物業管理(lǐ)健康發展的不利因素。
（二）法律法規不健全，缺乏有效監督機制
物業管理(lǐ)是國家城市(shì)建設的重要組成部分(fēn)，不僅關系到千家萬戶的生(shēng)活質量、居民(mín)的切身(shēn)利益，更關系到城市(shì)的市(shì)容市(shì)貌，甚至關系到城市(shì)的精神文明建設，所以，物業管理(lǐ)正日益受到人(rén)們的重視，政府也(yě)根據物業管理(lǐ)行業發展的需要制定了(le)相關的法律、法規，但(dàn)縱觀目前所制定的物業管理(lǐ)法規尚不能(néng)滿足物業管理(lǐ)行業發展的需要，尤其是在規範物業管理(lǐ)市(shì)場的運作(zuò)方面，至今沒有一(yī)個具有針對性、指導性的文件或法律法規，這就(jiù)導緻了(le)對物業管理(lǐ)行業監督的不足。
（三）物管市(shì)場建設不完善，缺乏公平競争機制
目前物業管理(lǐ)的市(shì)場化(huà)程度仍然很低(dī)，同行業之間缺乏公平的市(shì)場競争機制，絕大多數樓盤的物業管理(lǐ)仍遵循“誰開發，誰管理(lǐ)”的原則，商(shāng)品房(fáng)小區多由開發商(shāng)自己組建物業公司進行管理(lǐ)，政府的安居工程或拆遷安置小區則由政府指定或委托國有物業公司進行管理(lǐ)，有的雖然公開招投标，但(dàn)也(yě)存在虛假承諾、暗箱操作(zuò)等不正當競争手段，嚴重擾亂競争秩序，影響了(le)物業管理(lǐ)的健康發展。
二、物業管理(lǐ)健康發展的策略
物業管理(lǐ)的健康發展，首先離不開物業管理(lǐ)公司的健康發展、物業市(shì)場的健康發展及政府相應職能(néng)的政策扶持、輿論導向的正确宣傳。
（一(yī)）制定和健全制度
管理(lǐ)是核心，制度是保障。物業公司要建立一(yī)套科學、規範、完善的規章制度，包括公衆制度，内部運行制度，行政人(rén)事(shì)制度、考核檢查制度等，要積極導入、建立符合國際質量标準的ISO9002質量體系，提高物業管理(lǐ)的水平，從而使企業走上(shàng)科學化(huà)、規範化(huà)、法制化(huà)管理(lǐ)的軌道，逐漸融入世界經濟圈，爲物業企業立足國内，甚至走向國外市(shì)場打下(xià)堅實的基礎。
（二）加快(kuài)立法，健全物業管理(lǐ)法律、法規體系
沒有規矩不成方圓，物業管理(lǐ)工作(zuò)的開展以及物業管理(lǐ)市(shì)場的運作(zuò)，沒有規章制度是不行的。政府要通過自己的權威使物業管理(lǐ)工作(zuò)有序、健康開展，對物業管理(lǐ)市(shì)場形成、發展所必須的文件盡快(kuài)出台，以便物業管理(lǐ)公司、廣大業主（住戶）都可依照執行。
（三）規範招投标機制
招投标就(jiù)是公開競争，企業之間比管理(lǐ)、比質量、比服務、比成本、比效益，最終比品牌，優勝劣汰。物業管理(lǐ)市(shì)場要建立一(yī)個公平競争的市(shì)場機制，就(jiù)必須建立起物業管理(lǐ)的招投标機制，采取面向社會公開招标的方式，選聘物業管理(lǐ)公司。
（四）抓好(hǎo)(hǎo)隊伍建設，必須抓好(hǎo)(hǎo)内部建設和外部建設
公司的成敗，關鍵是人(rén)才的選擇。有一(yī)支素質高、能(néng)力強、作(zuò)風好(hǎo)(hǎo)、品行正的人(rén)才隊伍，是物業公司生(shēng)存發展的根本條件，也(yě)是物業公司參與競争，志在必取的信心所在。物業公司不光要注重引才，注重用才，更應注重育才。内部建設必須加強員工的業務培訓和技術培訓，所有物業管理(lǐ)從業人(rén)員必須持證上(shàng)崗，多學習、多取經，以不斷提高業務水平和服務水平，提高物業公司的競争力。外部方面，物業管理(lǐ)企業必須搞好(hǎo)(hǎo)資質，重視服務，創出自己的品牌，樹立良好(hǎo)(hǎo)的公司形象，創立有自己特色的管理(lǐ)理(lǐ)念和模式，主動出擊，開辟渠道，積極參與物業市(shì)場競争，營造良好(hǎo)(hǎo)的物業管理(lǐ)氛圍，才能(néng)在激烈的市(shì)場競争中得到生(shēng)存和發展，爲物業管理(lǐ)健康發展奠定紮實的基礎。
（五）加大物業管理(lǐ)的宣傳力度
目前，從普遍意義上(shàng)講，物業公司與業主的地位是不平等的，一(yī)方面存在收費難的問題，另一(yī)方面卻要求内容廣泛的優質服務，這種權利和義務的不對等的狀況是很不利于整個物業管理(lǐ)行業的健康發展的。所以要加大對物業管理(lǐ)的宣傳力度，幫助老百姓正确認識物業管理(lǐ)，理(lǐ)解物業管理(lǐ)，關心物業管理(lǐ)，支持物業管理(lǐ)，加快(kuài)物業管理(lǐ)的健康發展。改變過去報紙、電台對物業管理(lǐ)單一(yī)的批評爲主的現象，而應該除了(le)對一(yī)些(xiē)物業管理(lǐ)公司不負責任的做法進行曝光批評之外，還應大量宣傳報道物業管理(lǐ)所起的作(zuò)用，給人(rén)民(mín)安居樂業帶來的好(hǎo)(hǎo)處。引導人(rén)們樹立正确的物業管理(lǐ)消費觀念，實現權利和義務對等統一(yī)。應當使業主認識到實施物業管理(lǐ)既可以提高城市(shì)管理(lǐ)水平，又可給業主創造一(yī)個良好(hǎo)(hǎo)的居住環境，能(néng)更好(hǎo)(hǎo)地發揮住宅的“享受”功能(néng)，“發展”功能(néng)和居住環境的“陶冶”功能(néng)，提高使用壽命。輿論導向應站(zhàn)在促進物業管理(lǐ)行業健康成長的高度，負責任地對行業内發生(shēng)的各種事(shì)件進行客觀、公正地分(fēn)析和報道。
總之，物業管理(lǐ)行業作(zuò)爲一(yī)種新(xīn)興的産業，其前景是廣闊的，但(dàn)許多方面還有待于進一(yī)步完善：物業管理(lǐ)方面的法律法規，物業管理(lǐ)公司内部、物業管理(lǐ)市(shì)場等都還存在問題，全民(mín)的物業管理(lǐ)消費意識還有待進一(yī)步提高。對于這個行業，我們不能(néng)求全責備，而應以比較平和的态度去促進它健康成長，各級政府、全社會、全民(mín)應抓住機遇重視起來，學習科學發展觀，把握其理(lǐ)論實質和思想内涵，聯系物業管理(lǐ)，開拓創新(xīn)，把物業管理(lǐ)工作(zuò)推向一(yī)個新(xīn)階段，爲提高城市(shì)的現代化(huà)建設、爲人(rén)民(mín)創造美好(hǎo)(hǎo)生(shēng)活空間共同努力，共同創造有中國特色的物業管理(lǐ)健康展之路(lù)。
