春節的習俗與物業服務

春節是中國及一(yī)些(xiē)亞洲民(mín)族一(yī)個古老的傳統節日。因爲相傳年獸怕紅色，怕火(huǒ)光和怕響聲，所以人(rén)們便有貼春聯、放(fàng)鞭炮、敲鑼打鼓等習俗，不同時期、不同地區、不同民(mín)族的習俗也(yě)不相同。在中國，春節也(yě)是少數民(mín)族人(rén)民(mín)的風俗節日。各族人(rén)民(mín)按照自已的習俗，舉行各種各樣的慶祝活動，具有各自濃厚的民(mín)族獨特風采。

春節是中國一(yī)個古老的節日，也(yě)是全年中最重要的一(yī)個節日。作(zuò)爲我們物業人(rén)，在這個重要的節日來臨前，怎麽做好(hǎo)(hǎo)物業服務和管理(lǐ)工作(zuò)呢(ne)？總的目标，要按照當地的傳統習俗做好(hǎo)(hǎo)各項工作(zuò)，熱熱鬧鬧、安安全全地讓全體業主在小區内過好(hǎo)(hǎo)這個中國人(rén)所獨有的節日。

一(yī)是要營造氣氛。掃塵除舊、貼粘春聯、倒貼“福”字、守歲熬年、燃放(fàng)爆竹、團圓拜年。給大家創造一(yī)個良好(hǎo)(hǎo)的生(shēng)活環境，營造一(yī)個熱鬧祥和的節日氣氛。

二是要除舊掃塵。節前把小區的内外保潔進行一(yī)次年終大掃除，除舊掃塵，掃塵就(jiù)是年終大掃除，北方稱“掃房(fáng)”，南(nán)方叫“撣塵”。在春節前掃塵，是我國民(mín)間素有的傳統習俗。人(rén)們借助“塵”與“陳”的諧音(yīn)表達除陳、除舊的意願。

三是做好(hǎo)(hǎo)節日服務。溫馨提示、節日的裝點、設備設施節前的安全大檢查、迎春互動娛樂專場的安排、在節日期間逐戶送達業主小禮品和卡片、宣傳繳納管理(lǐ)費是業主應盡的義務，并緻以物業管理(lǐ)服務方的新(xīn)年問候、客服（序管和保潔）人(rén)員的節日問候與祝福語言、維修師傅進門的禮節和退場前的清理(lǐ)、秩序管理(lǐ)員的節日管理(lǐ)與接送等等都要認真地做好(hǎo)(hǎo)安排。

傳統習俗，中國人(rén)發揚的是傳統，講究的是風俗。風俗在物業管理(lǐ)和服務中屬精細化(huà)服務的範疇，節日的風俗習慣是最能(néng)體現一(yī)個物業企業的服務水平，是一(yī)個物業公司最好(hǎo)(hǎo)的“作(zuò)透”機遇，也(yě)是一(yī)種規範工作(zuò)的習慣。

随着時代的進步和業主需求的提高，過去粗放(fàng)式的管理(lǐ)服務已不能(néng)滿足業主日益“挑剔”的要求，企業要發展壯大就(jiù)必須提高服務品質，而精細化(huà)服務是提升物業服務品質的必要條件，故，走精細化(huà)物業服務之路(lù)已經成爲物業服務企業赢得市(shì)場的必然選擇行業的本質，重視物業管理(lǐ)環節中的每個服務細節是我們物業人(rén)，開拓市(shì)場的必然之路(lù)。